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如何做好商場營業員的培訓
發布時間：2015-06-05 10:15 新聞源：未知 點擊： 次
如何做好商場營業員的培訓？
目前，國內家電企業對商場導購人員的管理力度普遍較弱，只是把商場營業員看作是臨時雇傭的人員，企業按銷售額提成方式與商場營業員建立簡單的雇傭與被雇傭的關系。在這種情況下，商場營業員無歸屬感，人員流動性大，普遍是打一天工掙一天錢的心理，對企業很難有認同感和忠誠度，導購隊伍更談不上是一支能征善戰的生力軍。為此筆者對如何做好家電商場營業員培訓有以下幾點見解：
1、全過程培訓管理
一般企業的商場營業員都是由人力資源部門管理，商場營業員的培訓也應由該部門組織全過程培訓，所謂全過程培訓應包括聘用、在崗、提升等環節的培訓。例如：商場營業員招聘時除對其文化素養、思想品德、表達能力、心理素質等基本素質進行考核外，還要結合企業特點進行企業文化、產品知識、銷售技巧和行為規范等內容的培訓。
2、商場營業員培訓應堅持規范化、程序化、制度化
商場營業員培訓是一個系統工程，它涵蓋企業用人的全過程，因此，必須堅持規范化、程序化、制度化的原則。所謂規范化是指根據商場營業員的職位分層次進行培譏根據銷售的產品種類分別培訓等。程序化是指在招聘、工作調動和提升時所進行的相關培訓。制度化是指把商場營業員培訓列為企業人才培訓計劃中的重點，并制定相關保證措施和辦法。
3、商場營業員培訓可采取多種形式
商場營業員培訓有多種形式，目前，企業主要采取辦學習班的形式較多，其它還可以采取經驗介紹、外請教師講課和自身培訓等。
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